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よくあるご質問
こちらのページでは、サンビオティックオンラインショップにお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。
こちらに記載のない質問がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。
商品について
商品に関するご質問は、サンビオティック公式サイトの
よくあるご質問よりご確認いただけます。
※クリックすると、サンビオティック公式サイトの画面が別ウィンドウで開きます。
注文について
Q.注文しましたが、完了メールが届きません。
A.メールアドレスの入力間違いでお送りできていない可能性があります。また受信拒否設定等をされている場合、メールが届かないので設定をご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、あわせてご確認をお願いいたします。
Q.電話での注文も可能ですか？
A.当店ではフリーダイヤル、ファックス、ホームページの3つのご注文方法に対応しております。
■電話でのご注文の場合、下記のフリーダイヤルをご利用下さい。
フリーダイヤル: 0120-8312-41 【受付時間】8：00〜17：00 （日・祝除く）
■FAXでのご注文の場合、FAX注文用紙をダウンロードし、注文内容をご記入の上、下記のFAX番号へ送信してください。
FAX: 0959-27-1739
Q.商品の返品・交換について教えてください。
A.お届けした商品がお申し込み品と違っていたり不良品・もしくは配達中に破損していた場合は、商品到着後7日以内にＥメール又は電話にてご連絡下さい。 運賃弊社負担にてご返送いただき、新品とのお取替えまたはご返金させていただきます。
お客様ご都合による返品は、 事前にご連絡をされたのちに到着後7日以内にご返送いただき、ご返金させていただきます。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
発送について
Q.送料はかかりますか？
A.20kg毎に地域別送料がかかります。10〜20kgの商品は1点につき1個、10kg未満の商品は合わせて10kgで1個口として送料計算します。
※こちらのページの地域別送料一覧表をご確認ください。
※離島・一部地域では追加料金がかかる場合がございます。
Q.配送業者は選べますか？
A.当社指定の配送業者配にて発送いたします。お客様都合で運送会社の選択は受けかねます。あらかじめご了承ください。
