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ご利用ガイド
こちらのご利用ガイドでは、ご注文方法、お支払い方法、配送方法についてご案内いたします。
ご注文方法
インターネットによる注文
インターネットからのご注文は24時間受付
【メールが届かない場合】
自動返信メールや注文確認メールなどが届かない場合は以下の内容が考えられます。
- １．メールアドレスが正しく入力されていない
- ２．迷惑メールフォルダに入っている
- ３．携帯のメール受信設定で拒否されている
2、3に該当しない場合は、1の可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
2の場合、お使いのメールソフトで、迷惑メール判定を解除してください。
3の場合、@sunbiotic.comからのメールを受信できるように設定してください。
お電話による注文
お支払い方法
代金引換（現金）
代引手数料 無料！
当社指定の配送業者にてお届けいたします。
クレジットカード決済
決済手数料 無料！
- GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済です。
- 当店でカード情報をお預かりすることはございません。
- お支払い回数は1回払いとなっております。
※お支払いの時期は商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。なお、予約商品の場合も、ご注文受付時でのご請求とさせていただきますので、予めご了承下さい。
【利用可能なクレジットカード一覧】
VISA / MASTER / Diners / JCB / AMEX
【本人認証サービス(3Dセキュア)について】
本人認証サービス(3Dセキュア)とは、クレジットカード決済をより安全に行うためにあるセキュリティの仕組みです。
ご利用されるクレジットカードがこのサービスに対応している場合、お客様のお申込み状況により、事前にカードを発行している会社のホームページからパスワードなどの設定が必要となります。
本人認証サービスの概要、導入済みクレジットカード発行会社の情報等につきましては下記にてご確認ください。
●Visa Secure
●Mastercard SecureCode
●JCB J/Secure
●American Express SafeKey
本人認証サービス(3Dセキュア)ご利用時の注意事項
※本人認証サービス(3Dセキュア)ご利用時にご入力されるパスワードは、作成時にご登録されたパスワードとなります。
※クレジットカードの暗証番号(4桁)ではございませんので、ご注意ください。
Amazon Pay（アマゾンペイ）
「Amazon Pay」とは、Amazonアカウントに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、スムーズにお買い物ができる決済サービスです。
アカウントを利用して最短3ステップで購入可能です。
※Amazonアカウントに登録されている住所以外への配送はできませんので、予めご了承ください。
※Amazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントも付与されませんので、予めご了承ください。
※ご不明点は「Amazon Pay」へ直接お問い合わせをお願いいたします。
>AmazonPayについて詳しくはこちら[外部リンク]
後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）
請求手数料・決済手数料 無料！！
- 通常、ご請求書は商品到着後、1週間以内に届きます。
- ご請求書は、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより送付されます。
- ご請求後、14日以内に商品代金をお支払い下さい。
- コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いいただけます。
銀行振込
商品代金の入金確認後、商品の発送をさせていただきます。
※振込手数料はお客様ご負担となっております。ご了承ください。
【振込先口座】
三井住友銀行 佐賀支店
普通 0465432
口座名義：カ）ダイチノイノチ
配送料・配送方法
【個人名義でご注文のお客様へ】
配送先に店舗や工場をお持ちのお客様は、「法人様、および西濃運輸営業所留め」をご選択いただき
配送の備考欄に「店舗名」「工場名」のご入力をお願いいたします。
※西濃運輸の規定により、商号登記されている個人事業主様、および「店舗」や「工場」をお持ちの個人事業主様は、法人用配送が可能です。
※法人用配送では、2トントラックが入れない場所や、ハウス、圃場へのお届けはできません。
配送料
「法人様、および西濃運輸営業所留め」は、格安の配送料にて発送いたします。
※ご注文の出荷数が「１個口」の場合、「法人様、および西濃運輸営業所留め」を選択頂いた際も、個人配送料金がかかります。
※20kg毎に送料がかかります。
10〜20kgの商品は1点につき1個口、10kg未満の商品は合わせて10kgで1個口として送料計算いたします。
1個口あたりの地域別送料は以下のとおりです。
▼地域別送料一覧表
|
地域
|
都道府県
|
個人宅配送
|
法人様・営業所留め
|
| 北海道 |
北海道 |
990円／個口
|
660円／個口
|
| 北東北 |
青森県 秋田県 岩手県 |
880円／個口
|
495円／個口
|
| 南東北 |
宮城県 山形県 福島県 |
770円／個口
|
495円／個口
|
| 関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 |
660円／個口
|
330円／個口
|
| 信越 |
新潟県 長野県 |
660円／個口
|
275円／個口
|
| 中部 |
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 |
550円／個口
|
275円／個口
|
| 北陸 |
富山県 石川県 福井県 |
550円／個口
|
275円／個口
|
| 関西 |
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 |
550円／個口
|
220円／個口
|
| 中国 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
495円／個口
|
220円／個口
|
| 四国 |
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 |
495円／個口
|
220円／個口
|
| 九州 |
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
495円／個口
|
0円／個口
|
| 沖縄 |
沖縄県 |
770円／個口
|
770円／個口
|
※システムの都合上、50箱（1トン）以上ご注文いただいた場合、運賃の自動計算ができないことがあります。
その場合、当店からの「受注確認メール（手動送信）」にて、正式な運賃とお支払いの合計金額をご案内させていただいております。あらかじめご了承ください。
※離島・一部地域では追加料金がかかる場合がございます。「受注確認メール（手動送信）」でご確認ください。
配送方法
当社指定の配送業者にて発送いたします。
※基本的に西濃運輸でお届けいたします。
※お届け時間帯は、ご指定いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
※弊社の判断によりヤマト運輸、日本郵便等でお届けする場合があります。
長期ご不在・商品受け取り拒否などのご注文について
サンビオティックでは、スムーズな商品のお届けができるよう、細心の注意を払って、出荷の手続きを進めております。
お客様におかれましても、お届け先ご住所が違う、長期ご不在や代金を準備していない（代引きの場合）など、商品のお受け取りできない状況が発生しないよう、何卒ご協力をお願いいたします。
■ご不在について
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
ご不在時のお荷物の保管期限は配送会社の規定により初回配達日から起算して7日間となっております。
お荷物の保管期限を過ぎますと、ご注文いただいた商品は当店へ返送されます。
この時点でご注文は「長期ご不在によるキャンセル」とさせていただき、往復分の正規送料と手数料をご請求させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
■発送前のご確認について
初めて代金引換でご注文をいただいたお客様や高額なご注文、ご依頼主とお届け先が違う場合などは、受注時、または発送前にお電話かメールにて、お客様の情報をご確認させていただく場合がございます。
その際、ご注文時に記載いただきましたお電話番号やメールアドレスにて連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
会員登録
当店は、会員登録無しで、すべての商品をご購入いただけますが、
マイページ機能はご利用いただけませんので、ご注意ください。
当店は、会員登録（無料）を行っていただくことで、下記の便利でお得なお買い物サービスをご利用いただけます。
主な会員特典・便利機能
１．西濃運輸のお得な配送を利用できる
法人のお客様は、お得な配送料金をご利用いただけます。
西濃運輸の規定により、商号登記されている個人事業主様、および「店舗」や「工場」をお持ちの個人事業主様は、法人用配送が可能です。
２．マイページ機能を利用できる
「会員ページ」にログイン後、ご注文履歴の閲覧やお客様情報の確認・変更が行なえます。
「お気に入り機能」からは、お気に入りに登録した商品を確認できます。
3．簡単に再注文できる
マイページのメニューにある「再注文」ボタンより、前回と同じ内容で、簡単に再注文いただけます。
請求・領収について
インボイス制度への対応について
弊社は、適格請求書発行事業者として登録してございます。事業者登録番号は以下のとおりです。
通常、オンラインショップでは請求書を発行しておりませんが、ご注文確認メール（自動送信）や受注確認メールは、適格請求書（インボイス）の要件を満たしておりますので、課税事業者の方は、こちらを請求書控えとしてご利用いただけます。
また、お届けする商品には納品書を添付しておりますので、納品書を証憑書類としてご利用いただくことも大丈夫です。
領収証につきましては、これまで通りご注文時にその旨ご連絡をいただきますと、発行いたします。オンラインショップの方には、メールでお送りする形になります。お電話やFAXでご注文の方には、商品に添付してご対応させていただきます。
返品・交換
お客様ご都合による返品は、 事前に連絡をされたのちに到着後7日以内にお願いいたします。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
当店の責任による場合
お届けした商品がお申し込み品と違っていたり不良品・もしくは配達中に破損していた場合は、商品到着後7日以内にEメール又は電話にてご連絡下さい。
運賃弊社負担にてご返送いただき、新品とのお取替えまたはご返金（後払いまたはカード決済時は、決済の取り消しを）させていただきます。
